Refund policy

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Mag ik retourneren?

Ja, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product naar ons retour te sturen.

Terugbetaling

Bij een volledige retourzending storten wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De verzendkosten voor de heenweg worden alleen vergoed als de gehele bestelling wordt geretourneerd. Indien u een deel van uw bestelling houdt, worden de verzendkosten niet vergoed.

Kosten voor retourzending

De kosten voor de retourzending van u naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Houd er rekening mee dat deze kosten vaak hoger zijn dan de verzendkosten die u bij aankoop heeft betaald, aangezien wij een deel van de werkelijke verzendkosten op ons nemen bij het versturen. De exacte tarieven zijn afhankelijk van het formaat van het pakket en de gekozen vervoerder (bijv. PostNL, DHL of DPD).

Staat van het product

Omdat albast een kostbaar en breekbaar natuurproduct is, vragen wij u met grote zorg om te gaan met de retourzending. Het product dient in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, geretourneerd te worden. Indien het product beschadigd is of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen of de retour weigeren.

Hoe kan ik retourneren?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@albatre.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.